Сьогодні ми повідомляли нашим читачам про те, що на лінії 103 стався збій. Для того, щоб люди змогли таки викликати швидку, Львівський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф опублікував альтернативні номери телефонів.
Згодом повідомили – за телефоном 103 знову можна викликати екстренку. А пізніше розповіли і про те, як виходили із критичної ситуації та про причини збою.
Отож 14:00 фахівці об’єднаної диспетчерської системи (ОДС) зафіксували відсутність вхідних дзвінків на номер 103 та розпочали діагностування та перевірку системи.
Невідкладно було повідомлено служби 101, 102, 112, МОЗ України та Львівську ОДА. О 14:08 фахівці ОДС здійснили звернення до технічної підтримки розробника ОДС ТОВ «НВП «МОНТЕКС». Вже через дві хвилини після повідомлення фахівці ТОВ «НВП «МОНТЕКС» за узгодженим алгоритмом здійснили віддалене підключення до ОДС та розпочати роботи з відновлення працездатності системи.
14:16 – диспетчери почали приймати перші дзвінки на номер 103
14:40 працездатність роботи ОДС відновлено частково і о 15:00 в повному обсязі.
За період з 14:00 до 15:00 оформлено альтернативними шляхами комунікації 46 заявок та виконано дані виклики, повідомляють у Львівському обласному центрі екстреної медичної допомоги. На період з 14:30 до 17:30 усі вільні від виконання викликів бригади по області і Львову, а це 41 бригада, було відправлено на патрулювання території зі звуковими сигналами.
За попереднім технічним аналізом був зафіксований збій на мережі. У зв’язку з критичною ситуацією, для забезпечення гарантованого прийму дзвінків, та відсутності часу для детального діагностування та тестування системи було прийняте рішення про перезавантаження ключових елементів системи, після чого працездатність було відновлено.
На теперішний час система працює в звичному режимі, підсилений контроль за роботою системи, у тому числі виробником в режимі віддаленого доступу та триває подальша перевірка.
